D.S.S y G.D.S.S

Sistemas de Apoyo a las Decisiones
En un sentido amplio, se define a los como un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener oportunamente la información requerida durante el proceso de la toma de decisiones, en un ambiente de incertidumbre.
Características
Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas transaccionales.
La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y al alta administración en el proceso de toma de decisiones.
Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información.
No suelen ahorrar mano de obra.
Son interactivos y amigables, con altos estándares de diseño grafico y visual, ya que están dirigidos al usuario final.
Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones
Apoyan la toma de decisiones mediante la generación y evaluación sistemática de diferentes alternativas o escenarios de decisión mediante el uso de modelos y herramientas computacionales.

Debido a que hay muchos enfoques para la toma de decisiones y debido a la amplia gama de ámbitos en los cuales se toman las decisiones, el concepto de sistema de apoyo a las decisiones (DSS por sus siglas en inglés Decision support system) es muy amplio. Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos decir que un DSS es un sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de decisiones. La decisión es una elección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas. El apoyo a una decisión significa ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. Apoyar el proceso de toma de decisión implica el apoyo a la estimación, la evaluación y/o la comparación de alternativas. En la práctica, las referencias a DSS suelen ser referencias a aplicaciones informáticas que realizan una función de apoyo.

Definiciones
El término sistema de apoyo a la decisión se ha utilizado de formas muy diversas y se ha definido de diferentes maneras dependiendo del punto de vista del autor. Algunas de esas definiciones son:
Un DSS, en términos muy generales, es "un sistema basado en computador que ayuda en el proceso de toma de decisiones" (Finlay y otros).
En términos bastante más específicos, un DSS es "un sistema de información basado en un computador interactivo, flexible y adaptable, especialmente desarrollado para apoyar la solución de un problema de gestión no estructurado para mejorar la toma de decisiones. Utiliza datos, proporciona una interfaz amigable y permite la toma de decisiones en el propio análisis de la situación" (Turban ).

Otras definiciones intermedias entre las dos anteriores serían:
Un DSS es un "conjunto de procedimientos basados en modelos para procesar datos y juicios para asistir a un gerente en su toma de decisiones" (Little ).
Un DSS "combina recursos intelectuales individuales con las capacidades de un ordenador para mejorar la calidad de las decisiones (son un apoyo informático para los encargados de tomar decisiones sobre problemas semi estructurados)" (Keen ).
"Sistema extensible capaz de apoyar ad-hoc el análisis de datos y el modelado de decisiones, orientado a la planificación futura y utilizado a intervalos irregulares, no planificados" (Moore y Chang ).
Los DSS son "Sistemas informáticos interactivos que ayudan a los encargados de tomar decisiones utilizando datos y modelos para resolver problemas no estructurados" (Sprague y Carlson).
Kenn afirma que es imposible dar una definición precisa incluyendo todas las facetas de la DSS ya que "no puede haber una definición de los sistemas de apoyo a la decisión, sino sólo del apoyo a la decisión" (Keen ).
Para Power el termino DSS puede referirse a muchos tipos de sistemas de información que dan soporte a la toma de decisiones. Humorísticamente añade que siempre que un sistema informático no sea un 'sistema para procesamiento de transacciones en linea' (OLTP), alguien tendrá la tentación de llamarlo DSS (Power).

Como se puede ver no hay una definición universalmente aceptada de lo que es un DSS.
Breve historia

Según Keen, el concepto de apoyo a las decisiones ha evolucionado desde dos áreas principales de investigación: los estudios teóricos de organización de la toma de decisiones, hechos en el Carnegie Institute of Technology a finales de 1950 y comienzos de 1960, y el trabajo técnico sobre sistemas informáticos interactivos, principalmente llevadas a cabo en el Instituto Tecnológico de Massachusetts en la década de 1960. Se considera que el concepto de DSS se convirtió en un espacio de investigación como tal a mediados de la década de 1970, antes de ganar en intensidad durante el decenio de 1980. A mediados y finales de 1980, los sistemas de información ejecutiva (EIS), los sistemas de apoyo a la decisión en grupo (GDSS) y los sistemas organizacionales de apoya a la decisión (ODSS) evolucionaron desde el usuario individual y el DSS orientados a modelos. A partir de 1990 aproximadamente, los almacenes de datos y el procesamiento analítico en línea (OLAP) comenzó a ampliar el ámbito de los DSS. Como el cambio de milenio, se introdujeron nuevas aplicaciones analíticas basadas en la web.
Es evidente que los DSS pertenecen a un entorno con fundamentos multidisciplinarios, incluyendo (pero no exclusivamente) la investigación en base de datos, inteligencia artificial, Interacción hombre-máquina, métodos de simulación, ingeniería de software y telecomunicaciones. Los DSS también tienen una débil conexión con el paradigma de la interfaz de usuario de hipertexto. Tanto el sistema PROMIS (para la toma de decisiones médicas) de la Universidad de Vermont, como el sistema ZOG/KMS (para la toma de decisiones militares y de negocios) de la Universidad Carnegie Mellon fueron dos sistemas de apoyo a las decisiones que constituyeron grandes avances en la investigación de interfaz de usuario. Por otra parte, aunque las investigaciones en hipertexto, por lo general, se hayan entrado en la sobrecargo de información, algunos investigadores, en particular, Douglas Engelbart, se han centrado en la toma de decisiones en particular.
Función y características

Los DSS son herramientas de mucha utilidad en Inteligencia empresarial (Business Intelligence), permiten realizar el análisis de las diferentes variables de negocio para apoyar el proceso de toma de decisiones de los directivos:
Permite extraer y manipular información de una manera flexible.
Ayuda en decisiones no estructuradas.
Permite al usuario definir interactivamente qué información necesita y cómo combinarla.
Suele incluir herramientas de simulación, modelización, etc.
Puede combinar información de los sistemas transaccionales internos de la empresa con los de otra empresa externa.

Su principal característica es la capacidad de análisis multidimensional (OLAP) que permite profundizar en la información hasta llegar a un alto nivel de detalle, analizar datos desde diferentes perspectivas, realizar proyecciones de información para pronosticar lo que puede ocurrir en el futuro, análisis de tendencias, análisis prospectivo, etc.
Un DSS da soporte a las personas que tienen que tomar decisiones en cualquier nivel de gestión, ya sean individuos o grupos, tanto en situaciones semi estructuradas como en no estructuradas, a través de la combinación del juicio humano e información objetiva:
Soporta varias decisiones interdependientes o secuenciales.
Ofrece ayuda en todas las fases del proceso de toma de decisiones -inteligencia, diseño, selección, e implementación- así como también en una variedad de procesos y estilos de toma de decisiones.
Es adaptable por el usuario en el tiempo para lidiar con condiciones cambiantes.
Genera aprendizaje, dando como resultado nuevas demandas y refinamiento de la aplicación, que a su vez da como resultado un aprendizaje adicional.
Generalmente utiliza modelos cuantitativos (estándar o hechos a la medida).
Los DSS avanzados están equipados con un componente de administración del conocimiento que permite una solución eficaz y eficiente de problemas muy complejos.
Puede ser implantado para su uso en Web, en entornos de escritorio o en dispositivos móviles (PDA).
Permite la ejecución fácil de los análisis de sensibilidad.
Taxonomías
Al igual que ocurre con la definición, no existe una taxonomía universalmente aceptada para los DSS. Diferentes autores proponen diferentes clasificaciones. Utilizando la relación con el usuario como criterio, Haettenschwiler distingue entre:
DSS pasivo.- Es un sistema de ayudas para el proceso de toma de decisiones, pero que no puede llevar a cabo una decisión explícita sugerencias o soluciones.
DSS activo.- Puede llevar a cabo dicha decisión sugerencias o soluciones.
DSS cooperativo.- Permite al encargado de la toma de decisiones (o a sus asesores) modificar, completar o perfeccionar las sugerencias de decisión proporcionadas por el sistema, antes de enviar de vuelta al sistema para su validación. El nuevo sistema mejora, completa y precisa las sugerencias del tomador de la decisión y las envía de vuelta a su para su validación. Entonces, todo el proceso comienza de nuevo, hasta que se genera una solución consolidada.
Utilizando el modo de asistencia como criterio, Power distingue entre:
DSS dirigidos por modelos.- Se hace hincapié en el acceso y manipulación de un modelo estadístico, financiero, de optimización o de simulación. Utiliza datos y parámetros proporcionados por los usuarios para ayudar a los encargados de adoptar decisiones en el análisis de una situación, que no son necesariamente los datos intensivos. Dicodess es un ejemplo de un DSS de código abierto basado en modelos.
DSS dirigidos por comunicación.- Disponen de soporte para varias personas que trabajan en una misma tarea compartida. Ejemplos incluyen herramientas integradas como Microsoft NetMeeting o Microsoft Groove.
DSS dirigidos por datos.- También llamados orientados por datos, enfatizan el acceso y la manipulación de series temporales de datos internos de la empresa y, a veces, también de datos externos.
DSS dirigidos por documentos.- Gestionan, recuperan y manipulan información no estructurada en una variedad de formatos electrónicos.
DSS dirigidos por conocimiento.- Proporcionan experiencia acumulada en forma de hechos, normas, procedimientos, o en estructuras similares especializados para la resolución de problemas.

Utilizando el ámbito como criterio, Powersugiere esta otra clasificación:
DSS para la gran empresa.- Este DSS estará enlazado con un almacén de datos de gran tamaño y dará servicio a muchos gerentes, directores y/o ejecutivos de la compañía.
DSS de escritorio.- Es un sistema pequeño que puede correr en el ordenador personal de un gerente al que da servicio (un solo usuario).

Los sistemas DSS no son totalmente diferente de otros sistemas y requieren un enfoque estructurado. Sprague y Watson (1993) proporcionaron un entorno de tres niveles principales:
1.Los niveles de tecnología.- Se propone una división en 3 niveles de hardware y software para los DSS:
1.DSS específico.- Aplicación real que será utilizada por el usuario. Ésta es la parte de la aplicación que permite la toma decisiones en un problema particular. El usuario podrá actuar sobre este problema en particular.
2.Generador de DSS.- Este nivel contiene hardware y software de entorno que permite a las personas desarrollar fácilmente aplicaciones específicas de DSS. Este nivel hace uso de herramientas case. También incluye lenguajes de programación especiales, bibliotecas de funciones y módulos enlazados.
3.Herramientas de DSS.- Contiene hardware y software de bajo nivel.
2.Las personas que participan.- Para el ciclo de desarrollo de un DSS, se sugieren 5 tipos de usuarios o participantes:
1.Usuario final
2.Intermediario
3.Desarrollador
4.Soporte técnico
5.Experto de sistemas
3.El enfoque de desarrollo.- El enfoque basado en el desarrollo de un DSS deberá ser muy iterativo. Esto permitirá que la aplicación sea cambiada y rediseñada en diversos intervalos. El problema inicial se utiliza para diseñar el sistema y a continuación, éste es probado y revisado para garantizar que se alcanza el resultado deseado.


Ejemplos de S.I. De Apoyo a las Decisiones
Programación de la producción
Compra de materiales
Proyecciones financieras
Modelos de Simulación de Negocios
Modelos de Inventario
Control de proyectos.
Soporte de la toma de decisiones Ejemplo
Escenario:
Existe una vacante para una secretaria. Un superior directo es responsable para la vacante y es su tarea decidir sobre la aptitud de los candidatos para la vacante. Un encargado de personal está asignado también a un encargado de personal para realizar las operaciones organizativas que tienen que tener lugar dentro del proceso de selección de candidatos. Ya se ha recibido un gran número de solicitudes.
Actividades que realiza el superior técnico
El responsable técnico en primer lugar crea una lista de todos los candidatos cuyo status de la asignación a la vacante para esta vacante es En tratamiento, es decir, aquéllos que están participando en ese momento en el proceso de selección para esa vacante. Entonces examina el perfil breve de cada candidato y las solicitudes archivadas, y registra la decisión sobre la aptitud de cada candidato modificando su status de la asignación a la vacante. Una vez analizados todos los candidatos, se establecen tres grupos, uno con el status de la asignación a la vacante Rechazado, otro con el status En espera, y un tercer grupo con el status, Invitar.
Actividades siguientes efectuadas por el encargado de personal
A continuación, el encargado de personal responsable de la vacante efectúa las actividades siguientes que esta decisión implica. El crea una lista de los candidatos con el status de asignación a vacante es Invitar. También modifica el status total en la lista a Invitar para indicar a todos los usuarios del sistema que este candidato ya ha sido invitado a una entrevista. El encargado de personal también utiliza esta lista para actualizar operaciones de candidatos, efectuando las modificaciones necesarias o entradas en las operaciones Fecha de entrevista e Invitación para entrevista personal, las cuales fueron creadas automáticamente a partir del nuevo status de la asignación a la vacante.
Actividades siguientes efectuadas por el responsable técnico
Después de que el superior directo ha hecho las entrevistas, crea una lista de todos los candidatos con el status de asignación a vacante Invitar. Modifica el status de asignación a vacante de todos los candidatos según el resultado de la entrevista y quizás con respecto al perfil breve y la solicitud archivada. Ahora tan sólo un candidato tiene el status de la asignación a la vacante Ofrecer contrato, y los demás, Rechazar.
Actividades siguientes efectuadas por el encargado de personal
El encargado de personal modifica a continuación el status total del candidato en Ofrecer contrato y crea un contrato de trabajo para el candidato.
Cuando el candidato ha firmado y devuelto el contrato, el encargado de personal ejecuta para éste la operación de candidato Preparación de la contratación de un candidato.
Sistema para la Toma de decisiones en Grupo
Este tema promete se educador para los administradores y porque no para cualquier persona que desee tener conocimiento de lo que es un DGSS.
Su objetivo es lograr la participación de un grupo de personas durante la toma de decisiones en ambientes de anonimato y consenso.
Un sistema de soporte para la toma de decisiones de grupos es un sistema interactivo basado en computadoras, el cual solicita la solución de problemas no estructurado por un conjunto de tomadores de decisiones trabajando junto como un grupo. Los componentes de que constan son el Hardware, Software, Recursos Humanos, y Procedimientos.
Hardware

Para trabajar con DGSS es necesario constar con los procedimientos mínimos de Hardware para este tipo de sistema:
Un dispositivo de entrada / salida mediante el cual sea posible darle datos de entrada al sistema y producir una salida.
Un procesador, para realizar los procesos necesarios y generen resultados útiles a los tomadores de decisiones.
Una línea de comunicación entre el dispositivo de entrada / salida y el, procesador, para permitir la comunicación interactivo entre los miembros del grupo.
Una pantalla o monitor individuales, para ver las aportaciones que hace cada miembro del grupo o para analizar resultado.
Una base de datos que cuente con información relacionada con las decisiones que deben tomarse y que permitan las consultas y búsqueda de temas específicos.
Una base de modelo, de lo cual se puedan elegir diferentes alternativas para tomar decisiones.
Programas de aplicaciones especificas para que el grupo los use como procesadores de palabras, gratificadores, hojas de cálculos, o paquetes estadísticos.
Una interfase flexible y fácil de usar, que permita al ejecutivo interactuar de manera adecuada con el sistema sin requerir de mucha accesoria ocupación.
Recursos Humanos
Este componente incluye a las personas que participan en le proceso de toma de decisiones, a un operador de DGSS y a un facilitados, quien se encarga del control de desarrollo de la junta.

El operador del DGSS es la persona que conoce el paquete, sabe como funciona y como operarlo.

El facilitador, por su parte, conoce el potencial del paquete que esta utilizando y mantiene una posición neutral respecto al grupo, ya que es el que guía al grupo, y guía a los miembros en el proceso que se realiza.
Características

Los sistema de soporte a las tomas de decisiones en grupos deben reunir un conjunto de características para considerarse como tal.
Los DGSS son sistemas diseñados especialmente para apoyar las decisiones de grupos, no están formados por elementos de sistemas ya existen.
La meta de un DGSS es apoyar a los tomadores de decisiones en un trabajo, por lo tanto el uso de un DGSS mejora el proceso de toma de decisiones y las decisiones resultantes.,
Un DGSS es fácil de aprender y de usar,. Este debe ser accesible para usuarios de diferentes niveles de conocimientos computacionales y de soporte de tomas de decisión.
Un DGSS puede ser especifico o general. Especifico si se diseña para un tipo o clase de problema, y general, si se diseña para una variedad de decisiones organizacionales.
Un DGSS contiene mecanismo para evitar el desarrollo de conducta negativas en el grupo, como son los problemas del grupo, como son los problemas de comunicación, estar de acuerdo con lo que dicen la mayoría sola por estar en el grupo o dar ideas con intención de molestar algún miembro del grupo.
Un DGSS debe motivar a todos los miembros del grupo a participar de manera activa. Es importante que pueda existir anonimato de la participación.
Ventajas y desventajas de los DGSS

Ventajas:
Motivan a los miembros del grupo a trabajar juntos.
Da la misma oportunidad de participación a todos los miembros del grupo.
Optimización de la información de los grupos
Apoyar el desarrollo de una memoria organizacional de una junta a otra.
Mejorar la calidad de las tomas de decisiones debido a que el anonimato de las contribuciones se hace que haya una mayor y mejor participación por parte de los miembros de grupos.
Incrementa la creatividad en la toma de decisiones.
Desventajas:
Falta de costumbres al utilizar un sistema para soportar el proceso de toma de decisiones respecto a la forma tradicional de realizarlos.
Resistencia al cambio por parte de los administradores, porque pueden pensar que ese sistema pueden remplazarlos.
La responsabilidad al tomar una decisión puede diluirse, ya que las aportaciones son anónimas y las decisiones representan el consenso del grupo.


Tendencias Futuras
Los sistemas de soportes a la toma de decisiones en grupos (DGSS) son una tecnología que esta emergiendo. En el futuro la tecnología actual con la cual se esta llevando acabo las juntas de tomas de decisiones deberán mejorar, ser mas amigables para los usuarios ejecutivos y mas transparentes en su uso. En este proceso ayudan los sistemas basados en le reconocimiento de voz y de signos escritos. Deben tener cuidado en lo que se espera de un DGSS, debido a que la expectativa pueden ser muy altas con respecto a lo que en realidad pueden obtenerse y esto ocasiona descontento en las personas que lo emplean.
En futuro con el uso del video y la conferencia por computadora, será posible invitar a un experto a una junta, pedirle su consejo y dejarlo ir sin tener que moverse de su lugar de trabajo.
En un futuro muy próximo, los administradores modernos tendrán que utilizar esta tecnología para apoyar el proceso de toma de decisiones en la organización, debido a las ventajas que puedan obtenerse de ella. El no incorporase a este tipo de tecnología puede afectar de una manera importante la productividad y la creatividad de las personas que trabajan en la organización.
En conclusión,los Sistemas de Soporte Para la Toma de Decisiones de Grupos (DGSS.), Son una tecnología que esta empleándose con existo al apoyar en forma automatizada las juntas de tomas de decisiones tradicionales. Estos sistemas facilitan la solución de problemas no estructurado por un conjunto de tomadores de decisiones que trabajan juntos como un grupo.
La característica que distinguen a este tipo de sistema son: Que se han diseñado especialmente para la toma de decisiones en grupo, para solucionar problemas especifico o generales y es fácil de aprender a usar. Es por ello que su implantación motiva a los miembros de un grupo a trabajar juntos en misma oportunidad de participación y permitiéndole el anonimato del origen de las ideas.
La toma de decisiones con un DGSS brinda mayor calidad al proceso y sus resultados, debido a que su anonimato hace que el grupo sea mas participativo y tenga mayor creatividad en la generación de alternativas de solución.
Existen diferentes formas de en las cuales pueden diseñarse una sala para el uso de un DGSS cuatro de decisión, red local de decisión, tele conferencia y tomas de decisiones remotas. La forma que se elija depende de la duración de la junta de tomas de decisiones y de grado de proximidad físicas entre los miembros del grupo.
Los DGSS tienen numerosas aplicaciones, algunas de las mas importantes son las formulación de estrategias, el establecimiento de la misión de una empresa y la planeación de sistema de información. En el futuro este tipo de sistema se utilizara ampliamente en la celebración en las juntas de tomas de decisiones para apoyar el proceso y obtener el mejor resultado.

Sistemas de Apoyo a las Decisiones
En un sentido amplio, se define a los como un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener oportunamente la información requerida durante el proceso de la toma de decisiones, en un ambiente de incertidumbre.
Características
Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas transaccionales.
La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y al alta administración en el proceso de toma de decisiones.
Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información.
No suelen ahorrar mano de obra.
Son interactivos y amigables, con altos estándares de diseño grafico y visual, ya que están dirigidos al usuario final.
Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones
Apoyan la toma de decisiones mediante la generación y evaluación sistemática de diferentes alternativas o escenarios de decisión mediante el uso de modelos y herramientas computacionales.

Debido a que hay muchos enfoques para la toma de decisiones y debido a la amplia gama de ámbitos en los cuales se toman las decisiones, el concepto de sistema de apoyo a las decisiones (DSS por sus siglas en inglés Decision support system) es muy amplio. Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos decir que un DSS es un sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de decisiones. La decisión es una elección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas. El apoyo a una decisión significa ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. Apoyar el proceso de toma de decisión implica el apoyo a la estimación, la evaluación y/o la comparación de alternativas. En la práctica, las referencias a DSS suelen ser referencias a aplicaciones informáticas que realizan una función de apoyo.

Definiciones
El término sistema de apoyo a la decisión se ha utilizado de formas muy diversas y se ha definido de diferentes maneras dependiendo del punto de vista del autor. Algunas de esas definiciones son:
Un DSS, en términos muy generales, es "un sistema basado en computador que ayuda en el proceso de toma de decisiones" (Finlay y otros).
En términos bastante más específicos, un DSS es "un sistema de información basado en un computador interactivo, flexible y adaptable, especialmente desarrollado para apoyar la solución de un problema de gestión no estructurado para mejorar la toma de decisiones. Utiliza datos, proporciona una interfaz amigable y permite la toma de decisiones en el propio análisis de la situación" (Turban ).

Otras definiciones intermedias entre las dos anteriores serían:
Un DSS es un "conjunto de procedimientos basados en modelos para procesar datos y juicios para asistir a un gerente en su toma de decisiones" (Little ).
Un DSS "combina recursos intelectuales individuales con las capacidades de un ordenador para mejorar la calidad de las decisiones (son un apoyo informático para los encargados de tomar decisiones sobre problemas semi estructurados)" (Keen ).
"Sistema extensible capaz de apoyar ad-hoc el análisis de datos y el modelado de decisiones, orientado a la planificación futura y utilizado a intervalos irregulares, no planificados" (Moore y Chang ).
Los DSS son "Sistemas informáticos interactivos que ayudan a los encargados de tomar decisiones utilizando datos y modelos para resolver problemas no estructurados" (Sprague y Carlson).
Kenn afirma que es imposible dar una definición precisa incluyendo todas las facetas de la DSS ya que "no puede haber una definición de los sistemas de apoyo a la decisión, sino sólo del apoyo a la decisión" (Keen ).
Para Power el termino DSS puede referirse a muchos tipos de sistemas de información que dan soporte a la toma de decisiones. Humorísticamente añade que siempre que un sistema informático no sea un 'sistema para procesamiento de transacciones en linea' (OLTP), alguien tendrá la tentación de llamarlo DSS (Power).

Como se puede ver no hay una definición universalmente aceptada de lo que es un DSS.
Breve historia

Según Keen, el concepto de apoyo a las decisiones ha evolucionado desde dos áreas principales de investigación: los estudios teóricos de organización de la toma de decisiones, hechos en el Carnegie Institute of Technology a finales de 1950 y comienzos de 1960, y el trabajo técnico sobre sistemas informáticos interactivos, principalmente llevadas a cabo en el Instituto Tecnológico de Massachusetts en la década de 1960. Se considera que el concepto de DSS se convirtió en un espacio de investigación como tal a mediados de la década de 1970, antes de ganar en intensidad durante el decenio de 1980. A mediados y finales de 1980, los sistemas de información ejecutiva (EIS), los sistemas de apoyo a la decisión en grupo (GDSS) y los sistemas organizacionales de apoya a la decisión (ODSS) evolucionaron desde el usuario individual y el DSS orientados a modelos. A partir de 1990 aproximadamente, los almacenes de datos y el procesamiento analítico en línea (OLAP) comenzó a ampliar el ámbito de los DSS. Como el cambio de milenio, se introdujeron nuevas aplicaciones analíticas basadas en la web.
Es evidente que los DSS pertenecen a un entorno con fundamentos multidisciplinarios, incluyendo (pero no exclusivamente) la investigación en base de datos, inteligencia artificial, Interacción hombre-máquina, métodos de simulación, ingeniería de software y telecomunicaciones. Los DSS también tienen una débil conexión con el paradigma de la interfaz de usuario de hipertexto. Tanto el sistema PROMIS (para la toma de decisiones médicas) de la Universidad de Vermont, como el sistema ZOG/KMS (para la toma de decisiones militares y de negocios) de la Universidad Carnegie Mellon fueron dos sistemas de apoyo a las decisiones que constituyeron grandes avances en la investigación de interfaz de usuario. Por otra parte, aunque las investigaciones en hipertexto, por lo general, se hayan entrado en la sobrecargo de información, algunos investigadores, en particular, Douglas Engelbart, se han centrado en la toma de decisiones en particular.
Función y características

Los DSS son herramientas de mucha utilidad en Inteligencia empresarial (Business Intelligence), permiten realizar el análisis de las diferentes variables de negocio para apoyar el proceso de toma de decisiones de los directivos:
Permite extraer y manipular información de una manera flexible.
Ayuda en decisiones no estructuradas.
Permite al usuario definir interactivamente qué información necesita y cómo combinarla.
Suele incluir herramientas de simulación, modelización, etc.
Puede combinar información de los sistemas transaccionales internos de la empresa con los de otra empresa externa.

Su principal característica es la capacidad de análisis multidimensional (OLAP) que permite profundizar en la información hasta llegar a un alto nivel de detalle, analizar datos desde diferentes perspectivas, realizar proyecciones de información para pronosticar lo que puede ocurrir en el futuro, análisis de tendencias, análisis prospectivo, etc.
Un DSS da soporte a las personas que tienen que tomar decisiones en cualquier nivel de gestión, ya sean individuos o grupos, tanto en situaciones semi estructuradas como en no estructuradas, a través de la combinación del juicio humano e información objetiva:
Soporta varias decisiones interdependientes o secuenciales.
Ofrece ayuda en todas las fases del proceso de toma de decisiones -inteligencia, diseño, selección, e implementación- así como también en una variedad de procesos y estilos de toma de decisiones.
Es adaptable por el usuario en el tiempo para lidiar con condiciones cambiantes.
Genera aprendizaje, dando como resultado nuevas demandas y refinamiento de la aplicación, que a su vez da como resultado un aprendizaje adicional.
Generalmente utiliza modelos cuantitativos (estándar o hechos a la medida).
Los DSS avanzados están equipados con un componente de administración del conocimiento que permite una solución eficaz y eficiente de problemas muy complejos.
Puede ser implantado para su uso en Web, en entornos de escritorio o en dispositivos móviles (PDA).
Permite la ejecución fácil de los análisis de sensibilidad.
Taxonomías
Al igual que ocurre con la definición, no existe una taxonomía universalmente aceptada para los DSS. Diferentes autores proponen diferentes clasificaciones. Utilizando la relación con el usuario como criterio, Haettenschwiler distingue entre:
DSS pasivo.- Es un sistema de ayudas para el proceso de toma de decisiones, pero que no puede llevar a cabo una decisión explícita sugerencias o soluciones.
DSS activo.- Puede llevar a cabo dicha decisión sugerencias o soluciones.
DSS cooperativo.- Permite al encargado de la toma de decisiones (o a sus asesores) modificar, completar o perfeccionar las sugerencias de decisión proporcionadas por el sistema, antes de enviar de vuelta al sistema para su validación. El nuevo sistema mejora, completa y precisa las sugerencias del tomador de la decisión y las envía de vuelta a su para su validación. Entonces, todo el proceso comienza de nuevo, hasta que se genera una solución consolidada.
Utilizando el modo de asistencia como criterio, Power distingue entre:
DSS dirigidos por modelos.- Se hace hincapié en el acceso y manipulación de un modelo estadístico, financiero, de optimización o de simulación. Utiliza datos y parámetros proporcionados por los usuarios para ayudar a los encargados de adoptar decisiones en el análisis de una situación, que no son necesariamente los datos intensivos. Dicodess es un ejemplo de un DSS de código abierto basado en modelos.
DSS dirigidos por comunicación.- Disponen de soporte para varias personas que trabajan en una misma tarea compartida. Ejemplos incluyen herramientas integradas como Microsoft NetMeeting o Microsoft Groove.
DSS dirigidos por datos.- También llamados orientados por datos, enfatizan el acceso y la manipulación de series temporales de datos internos de la empresa y, a veces, también de datos externos.
DSS dirigidos por documentos.- Gestionan, recuperan y manipulan información no estructurada en una variedad de formatos electrónicos.
DSS dirigidos por conocimiento.- Proporcionan experiencia acumulada en forma de hechos, normas, procedimientos, o en estructuras similares especializados para la resolución de problemas.

Utilizando el ámbito como criterio, Powersugiere esta otra clasificación:
DSS para la gran empresa.- Este DSS estará enlazado con un almacén de datos de gran tamaño y dará servicio a muchos gerentes, directores y/o ejecutivos de la compañía.
DSS de escritorio.- Es un sistema pequeño que puede correr en el ordenador personal de un gerente al que da servicio (un solo usuario).

Los sistemas DSS no son totalmente diferente de otros sistemas y requieren un enfoque estructurado. Sprague y Watson (1993) proporcionaron un entorno de tres niveles principales:
1.Los niveles de tecnología.- Se propone una división en 3 niveles de hardware y software para los DSS:
1.DSS específico.- Aplicación real que será utilizada por el usuario. Ésta es la parte de la aplicación que permite la toma decisiones en un problema particular. El usuario podrá actuar sobre este problema en particular.
2.Generador de DSS.- Este nivel contiene hardware y software de entorno que permite a las personas desarrollar fácilmente aplicaciones específicas de DSS. Este nivel hace uso de herramientas case. También incluye lenguajes de programación especiales, bibliotecas de funciones y módulos enlazados.
3.Herramientas de DSS.- Contiene hardware y software de bajo nivel.
2.Las personas que participan.- Para el ciclo de desarrollo de un DSS, se sugieren 5 tipos de usuarios o participantes:
1.Usuario final
2.Intermediario
3.Desarrollador
4.Soporte técnico
5.Experto de sistemas
3.El enfoque de desarrollo.- El enfoque basado en el desarrollo de un DSS deberá ser muy iterativo. Esto permitirá que la aplicación sea cambiada y rediseñada en diversos intervalos. El problema inicial se utiliza para diseñar el sistema y a continuación, éste es probado y revisado para garantizar que se alcanza el resultado deseado.


Ejemplos de S.I. De Apoyo a las Decisiones
Programación de la producción
Compra de materiales
Proyecciones financieras
Modelos de Simulación de Negocios
Modelos de Inventario
Control de proyectos.
Soporte de la toma de decisiones Ejemplo
Escenario:
Existe una vacante para una secretaria. Un superior directo es responsable para la vacante y es su tarea decidir sobre la aptitud de los candidatos para la vacante. Un encargado de personal está asignado también a un encargado de personal para realizar las operaciones organizativas que tienen que tener lugar dentro del proceso de selección de candidatos. Ya se ha recibido un gran número de solicitudes.
Actividades que realiza el superior técnico
El responsable técnico en primer lugar crea una lista de todos los candidatos cuyo status de la asignación a la vacante para esta vacante es En tratamiento, es decir, aquéllos que están participando en ese momento en el proceso de selección para esa vacante. Entonces examina el perfil breve de cada candidato y las solicitudes archivadas, y registra la decisión sobre la aptitud de cada candidato modificando su status de la asignación a la vacante. Una vez analizados todos los candidatos, se establecen tres grupos, uno con el status de la asignación a la vacante Rechazado, otro con el status En espera, y un tercer grupo con el status, Invitar.
Actividades siguientes efectuadas por el encargado de personal
A continuación, el encargado de personal responsable de la vacante efectúa las actividades siguientes que esta decisión implica. El crea una lista de los candidatos con el status de asignación a vacante es Invitar. También modifica el status total en la lista a Invitar para indicar a todos los usuarios del sistema que este candidato ya ha sido invitado a una entrevista. El encargado de personal también utiliza esta lista para actualizar operaciones de candidatos, efectuando las modificaciones necesarias o entradas en las operaciones Fecha de entrevista e Invitación para entrevista personal, las cuales fueron creadas automáticamente a partir del nuevo status de la asignación a la vacante.
Actividades siguientes efectuadas por el responsable técnico
Después de que el superior directo ha hecho las entrevistas, crea una lista de todos los candidatos con el status de asignación a vacante Invitar. Modifica el status de asignación a vacante de todos los candidatos según el resultado de la entrevista y quizás con respecto al perfil breve y la solicitud archivada. Ahora tan sólo un candidato tiene el status de la asignación a la vacante Ofrecer contrato, y los demás, Rechazar.
Actividades siguientes efectuadas por el encargado de personal
El encargado de personal modifica a continuación el status total del candidato en Ofrecer contrato y crea un contrato de trabajo para el candidato.
Cuando el candidato ha firmado y devuelto el contrato, el encargado de personal ejecuta para éste la operación de candidato Preparación de la contratación de un candidato.
Sistema para la Toma de decisiones en Grupo
Este tema promete se educador para los administradores y porque no para cualquier persona que desee tener conocimiento de lo que es un DGSS.
Su objetivo es lograr la participación de un grupo de personas durante la toma de decisiones en ambientes de anonimato y consenso.
Un sistema de soporte para la toma de decisiones de grupos es un sistema interactivo basado en computadoras, el cual solicita la solución de problemas no estructurado por un conjunto de tomadores de decisiones trabajando junto como un grupo. Los componentes de que constan son el Hardware, Software, Recursos Humanos, y Procedimientos.
Hardware

Para trabajar con DGSS es necesario constar con los procedimientos mínimos de Hardware para este tipo de sistema:
Un dispositivo de entrada / salida mediante el cual sea posible darle datos de entrada al sistema y producir una salida.
Un procesador, para realizar los procesos necesarios y generen resultados útiles a los tomadores de decisiones.
Una línea de comunicación entre el dispositivo de entrada / salida y el, procesador, para permitir la comunicación interactivo entre los miembros del grupo.
Una pantalla o monitor individuales, para ver las aportaciones que hace cada miembro del grupo o para analizar resultado.
Una base de datos que cuente con información relacionada con las decisiones que deben tomarse y que permitan las consultas y búsqueda de temas específicos.
Una base de modelo, de lo cual se puedan elegir diferentes alternativas para tomar decisiones.
Programas de aplicaciones especificas para que el grupo los use como procesadores de palabras, gratificadores, hojas de cálculos, o paquetes estadísticos.
Una interfase flexible y fácil de usar, que permita al ejecutivo interactuar de manera adecuada con el sistema sin requerir de mucha accesoria ocupación.
Recursos Humanos
Este componente incluye a las personas que participan en le proceso de toma de decisiones, a un operador de DGSS y a un facilitados, quien se encarga del control de desarrollo de la junta.

El operador del DGSS es la persona que conoce el paquete, sabe como funciona y como operarlo.

El facilitador, por su parte, conoce el potencial del paquete que esta utilizando y mantiene una posición neutral respecto al grupo, ya que es el que guía al grupo, y guía a los miembros en el proceso que se realiza.
Características

Los sistema de soporte a las tomas de decisiones en grupos deben reunir un conjunto de características para considerarse como tal.
Los DGSS son sistemas diseñados especialmente para apoyar las decisiones de grupos, no están formados por elementos de sistemas ya existen.
La meta de un DGSS es apoyar a los tomadores de decisiones en un trabajo, por lo tanto el uso de un DGSS mejora el proceso de toma de decisiones y las decisiones resultantes.,
Un DGSS es fácil de aprender y de usar,. Este debe ser accesible para usuarios de diferentes niveles de conocimientos computacionales y de soporte de tomas de decisión.
Un DGSS puede ser especifico o general. Especifico si se diseña para un tipo o clase de problema, y general, si se diseña para una variedad de decisiones organizacionales.
Un DGSS contiene mecanismo para evitar el desarrollo de conducta negativas en el grupo, como son los problemas del grupo, como son los problemas de comunicación, estar de acuerdo con lo que dicen la mayoría sola por estar en el grupo o dar ideas con intención de molestar algún miembro del grupo.
Un DGSS debe motivar a todos los miembros del grupo a participar de manera activa. Es importante que pueda existir anonimato de la participación.
Ventajas y desventajas de los DGSS

Ventajas:
Motivan a los miembros del grupo a trabajar juntos.
Da la misma oportunidad de participación a todos los miembros del grupo.
Optimización de la información de los grupos
Apoyar el desarrollo de una memoria organizacional de una junta a otra.
Mejorar la calidad de las tomas de decisiones debido a que el anonimato de las contribuciones se hace que haya una mayor y mejor participación por parte de los miembros de grupos.
Incrementa la creatividad en la toma de decisiones.
Desventajas:
Falta de costumbres al utilizar un sistema para soportar el proceso de toma de decisiones respecto a la forma tradicional de realizarlos.
Resistencia al cambio por parte de los administradores, porque pueden pensar que ese sistema pueden remplazarlos.
La responsabilidad al tomar una decisión puede diluirse, ya que las aportaciones son anónimas y las decisiones representan el consenso del grupo.


Tendencias Futuras
Los sistemas de soportes a la toma de decisiones en grupos (DGSS) son una tecnología que esta emergiendo. En el futuro la tecnología actual con la cual se esta llevando acabo las juntas de tomas de decisiones deberán mejorar, ser mas amigables para los usuarios ejecutivos y mas transparentes en su uso. En este proceso ayudan los sistemas basados en le reconocimiento de voz y de signos escritos. Deben tener cuidado en lo que se espera de un DGSS, debido a que la expectativa pueden ser muy altas con respecto a lo que en realidad pueden obtenerse y esto ocasiona descontento en las personas que lo emplean.
En futuro con el uso del video y la conferencia por computadora, será posible invitar a un experto a una junta, pedirle su consejo y dejarlo ir sin tener que moverse de su lugar de trabajo.
En un futuro muy próximo, los administradores modernos tendrán que utilizar esta tecnología para apoyar el proceso de toma de decisiones en la organización, debido a las ventajas que puedan obtenerse de ella. El no incorporase a este tipo de tecnología puede afectar de una manera importante la productividad y la creatividad de las personas que trabajan en la organización.
En conclusión,los Sistemas de Soporte Para la Toma de Decisiones de Grupos (DGSS.), Son una tecnología que esta empleándose con existo al apoyar en forma automatizada las juntas de tomas de decisiones tradicionales. Estos sistemas facilitan la solución de problemas no estructurado por un conjunto de tomadores de decisiones que trabajan juntos como un grupo.
La característica que distinguen a este tipo de sistema son: Que se han diseñado especialmente para la toma de decisiones en grupo, para solucionar problemas especifico o generales y es fácil de aprender a usar. Es por ello que su implantación motiva a los miembros de un grupo a trabajar juntos en misma oportunidad de participación y permitiéndole el anonimato del origen de las ideas.
La toma de decisiones con un DGSS brinda mayor calidad al proceso y sus resultados, debido a que su anonimato hace que el grupo sea mas participativo y tenga mayor creatividad en la generación de alternativas de solución.
Existen diferentes formas de en las cuales pueden diseñarse una sala para el uso de un DGSS cuatro de decisión, red local de decisión, tele conferencia y tomas de decisiones remotas. La forma que se elija depende de la duración de la junta de tomas de decisiones y de grado de proximidad físicas entre los miembros del grupo.
Los DGSS tienen numerosas aplicaciones, algunas de las mas importantes son las formulación de estrategias, el establecimiento de la misión de una empresa y la planeación de sistema de información. En el futuro este tipo de sistema se utilizara ampliamente en la celebración en las juntas de tomas de decisiones para apoyar el proceso y obtener el mejor resultado.

Sistemas de Apoyo a las Decisiones
En un sentido amplio, se define a los como un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener oportunamente la información requerida durante el proceso de la toma de decisiones, en un ambiente de incertidumbre.
Características
Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas transaccionales.
La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y al alta administración en el proceso de toma de decisiones.
Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información.
No suelen ahorrar mano de obra.
Son interactivos y amigables, con altos estándares de diseño grafico y visual, ya que están dirigidos al usuario final.
Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones
Apoyan la toma de decisiones mediante la generación y evaluación sistemática de diferentes alternativas o escenarios de decisión mediante el uso de modelos y herramientas computacionales.

Debido a que hay muchos enfoques para la toma de decisiones y debido a la amplia gama de ámbitos en los cuales se toman las decisiones, el concepto de sistema de apoyo a las decisiones (DSS por sus siglas en inglés Decision support system) es muy amplio. Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos decir que un DSS es un sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de decisiones. La decisión es una elección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas. El apoyo a una decisión significa ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. Apoyar el proceso de toma de decisión implica el apoyo a la estimación, la evaluación y/o la comparación de alternativas. En la práctica, las referencias a DSS suelen ser referencias a aplicaciones informáticas que realizan una función de apoyo.

Definiciones
El término sistema de apoyo a la decisión se ha utilizado de formas muy diversas y se ha definido de diferentes maneras dependiendo del punto de vista del autor. Algunas de esas definiciones son:
Un DSS, en términos muy generales, es "un sistema basado en computador que ayuda en el proceso de toma de decisiones" (Finlay y otros).
En términos bastante más específicos, un DSS es "un sistema de información basado en un computador interactivo, flexible y adaptable, especialmente desarrollado para apoyar la solución de un problema de gestión no estructurado para mejorar la toma de decisiones. Utiliza datos, proporciona una interfaz amigable y permite la toma de decisiones en el propio análisis de la situación" (Turban ).

Otras definiciones intermedias entre las dos anteriores serían:
Un DSS es un "conjunto de procedimientos basados en modelos para procesar datos y juicios para asistir a un gerente en su toma de decisiones" (Little ).
Un DSS "combina recursos intelectuales individuales con las capacidades de un ordenador para mejorar la calidad de las decisiones (son un apoyo informático para los encargados de tomar decisiones sobre problemas semi estructurados)" (Keen ).
"Sistema extensible capaz de apoyar ad-hoc el análisis de datos y el modelado de decisiones, orientado a la planificación futura y utilizado a intervalos irregulares, no planificados" (Moore y Chang ).
Los DSS son "Sistemas informáticos interactivos que ayudan a los encargados de tomar decisiones utilizando datos y modelos para resolver problemas no estructurados" (Sprague y Carlson).
Kenn afirma que es imposible dar una definición precisa incluyendo todas las facetas de la DSS ya que "no puede haber una definición de los sistemas de apoyo a la decisión, sino sólo del apoyo a la decisión" (Keen ).
Para Power el termino DSS puede referirse a muchos tipos de sistemas de información que dan soporte a la toma de decisiones. Humorísticamente añade que siempre que un sistema informático no sea un 'sistema para procesamiento de transacciones en linea' (OLTP), alguien tendrá la tentación de llamarlo DSS (Power).

Como se puede ver no hay una definición universalmente aceptada de lo que es un DSS.
Breve historia

Según Keen, el concepto de apoyo a las decisiones ha evolucionado desde dos áreas principales de investigación: los estudios teóricos de organización de la toma de decisiones, hechos en el Carnegie Institute of Technology a finales de 1950 y comienzos de 1960, y el trabajo técnico sobre sistemas informáticos interactivos, principalmente llevadas a cabo en el Instituto Tecnológico de Massachusetts en la década de 1960. Se considera que el concepto de DSS se convirtió en un espacio de investigación como tal a mediados de la década de 1970, antes de ganar en intensidad durante el decenio de 1980. A mediados y finales de 1980, los sistemas de información ejecutiva (EIS), los sistemas de apoyo a la decisión en grupo (GDSS) y los sistemas organizacionales de apoya a la decisión (ODSS) evolucionaron desde el usuario individual y el DSS orientados a modelos. A partir de 1990 aproximadamente, los almacenes de datos y el procesamiento analítico en línea (OLAP) comenzó a ampliar el ámbito de los DSS. Como el cambio de milenio, se introdujeron nuevas aplicaciones analíticas basadas en la web.
Es evidente que los DSS pertenecen a un entorno con fundamentos multidisciplinarios, incluyendo (pero no exclusivamente) la investigación en base de datos, inteligencia artificial, Interacción hombre-máquina, métodos de simulación, ingeniería de software y telecomunicaciones. Los DSS también tienen una débil conexión con el paradigma de la interfaz de usuario de hipertexto. Tanto el sistema PROMIS (para la toma de decisiones médicas) de la Universidad de Vermont, como el sistema ZOG/KMS (para la toma de decisiones militares y de negocios) de la Universidad Carnegie Mellon fueron dos sistemas de apoyo a las decisiones que constituyeron grandes avances en la investigación de interfaz de usuario. Por otra parte, aunque las investigaciones en hipertexto, por lo general, se hayan entrado en la sobrecargo de información, algunos investigadores, en particular, Douglas Engelbart, se han centrado en la toma de decisiones en particular.
Función y características

Los DSS son herramientas de mucha utilidad en Inteligencia empresarial (Business Intelligence), permiten realizar el análisis de las diferentes variables de negocio para apoyar el proceso de toma de decisiones de los directivos:
Permite extraer y manipular información de una manera flexible.
Ayuda en decisiones no estructuradas.
Permite al usuario definir interactivamente qué información necesita y cómo combinarla.
Suele incluir herramientas de simulación, modelización, etc.
Puede combinar información de los sistemas transaccionales internos de la empresa con los de otra empresa externa.

Su principal característica es la capacidad de análisis multidimensional (OLAP) que permite profundizar en la información hasta llegar a un alto nivel de detalle, analizar datos desde diferentes perspectivas, realizar proyecciones de información para pronosticar lo que puede ocurrir en el futuro, análisis de tendencias, análisis prospectivo, etc.
Un DSS da soporte a las personas que tienen que tomar decisiones en cualquier nivel de gestión, ya sean individuos o grupos, tanto en situaciones semi estructuradas como en no estructuradas, a través de la combinación del juicio humano e información objetiva:
Soporta varias decisiones interdependientes o secuenciales.
Ofrece ayuda en todas las fases del proceso de toma de decisiones -inteligencia, diseño, selección, e implementación- así como también en una variedad de procesos y estilos de toma de decisiones.
Es adaptable por el usuario en el tiempo para lidiar con condiciones cambiantes.
Genera aprendizaje, dando como resultado nuevas demandas y refinamiento de la aplicación, que a su vez da como resultado un aprendizaje adicional.
Generalmente utiliza modelos cuantitativos (estándar o hechos a la medida).
Los DSS avanzados están equipados con un componente de administración del conocimiento que permite una solución eficaz y eficiente de problemas muy complejos.
Puede ser implantado para su uso en Web, en entornos de escritorio o en dispositivos móviles (PDA).
Permite la ejecución fácil de los análisis de sensibilidad.
Taxonomías
Al igual que ocurre con la definición, no existe una taxonomía universalmente aceptada para los DSS. Diferentes autores proponen diferentes clasificaciones. Utilizando la relación con el usuario como criterio, Haettenschwiler distingue entre:
DSS pasivo.- Es un sistema de ayudas para el proceso de toma de decisiones, pero que no puede llevar a cabo una decisión explícita sugerencias o soluciones.
DSS activo.- Puede llevar a cabo dicha decisión sugerencias o soluciones.
DSS cooperativo.- Permite al encargado de la toma de decisiones (o a sus asesores) modificar, completar o perfeccionar las sugerencias de decisión proporcionadas por el sistema, antes de enviar de vuelta al sistema para su validación. El nuevo sistema mejora, completa y precisa las sugerencias del tomador de la decisión y las envía de vuelta a su para su validación. Entonces, todo el proceso comienza de nuevo, hasta que se genera una solución consolidada.
Utilizando el modo de asistencia como criterio, Power distingue entre:
DSS dirigidos por modelos.- Se hace hincapié en el acceso y manipulación de un modelo estadístico, financiero, de optimización o de simulación. Utiliza datos y parámetros proporcionados por los usuarios para ayudar a los encargados de adoptar decisiones en el análisis de una situación, que no son necesariamente los datos intensivos. Dicodess es un ejemplo de un DSS de código abierto basado en modelos.
DSS dirigidos por comunicación.- Disponen de soporte para varias personas que trabajan en una misma tarea compartida. Ejemplos incluyen herramientas integradas como Microsoft NetMeeting o Microsoft Groove.
DSS dirigidos por datos.- También llamados orientados por datos, enfatizan el acceso y la manipulación de series temporales de datos internos de la empresa y, a veces, también de datos externos.
DSS dirigidos por documentos.- Gestionan, recuperan y manipulan información no estructurada en una variedad de formatos electrónicos.
DSS dirigidos por conocimiento.- Proporcionan experiencia acumulada en forma de hechos, normas, procedimientos, o en estructuras similares especializados para la resolución de problemas.

Utilizando el ámbito como criterio, Powersugiere esta otra clasificación:
DSS para la gran empresa.- Este DSS estará enlazado con un almacén de datos de gran tamaño y dará servicio a muchos gerentes, directores y/o ejecutivos de la compañía.
DSS de escritorio.- Es un sistema pequeño que puede correr en el ordenador personal de un gerente al que da servicio (un solo usuario).

Los sistemas DSS no son totalmente diferente de otros sistemas y requieren un enfoque estructurado. Sprague y Watson (1993) proporcionaron un entorno de tres niveles principales:
1.Los niveles de tecnología.- Se propone una división en 3 niveles de hardware y software para los DSS:
1.DSS específico.- Aplicación real que será utilizada por el usuario. Ésta es la parte de la aplicación que permite la toma decisiones en un problema particular. El usuario podrá actuar sobre este problema en particular.
2.Generador de DSS.- Este nivel contiene hardware y software de entorno que permite a las personas desarrollar fácilmente aplicaciones específicas de DSS. Este nivel hace uso de herramientas case. También incluye lenguajes de programación especiales, bibliotecas de funciones y módulos enlazados.
3.Herramientas de DSS.- Contiene hardware y software de bajo nivel.
2.Las personas que participan.- Para el ciclo de desarrollo de un DSS, se sugieren 5 tipos de usuarios o participantes:
1.Usuario final
2.Intermediario
3.Desarrollador
4.Soporte técnico
5.Experto de sistemas
3.El enfoque de desarrollo.- El enfoque basado en el desarrollo de un DSS deberá ser muy iterativo. Esto permitirá que la aplicación sea cambiada y rediseñada en diversos intervalos. El problema inicial se utiliza para diseñar el sistema y a continuación, éste es probado y revisado para garantizar que se alcanza el resultado deseado.


Ejemplos de S.I. De Apoyo a las Decisiones
Programación de la producción
Compra de materiales
Proyecciones financieras
Modelos de Simulación de Negocios
Modelos de Inventario
Control de proyectos.
Soporte de la toma de decisiones Ejemplo
Escenario:
Existe una vacante para una secretaria. Un superior directo es responsable para la vacante y es su tarea decidir sobre la aptitud de los candidatos para la vacante. Un encargado de personal está asignado también a un encargado de personal para realizar las operaciones organizativas que tienen que tener lugar dentro del proceso de selección de candidatos. Ya se ha recibido un gran número de solicitudes.
Actividades que realiza el superior técnico
El responsable técnico en primer lugar crea una lista de todos los candidatos cuyo status de la asignación a la vacante para esta vacante es En tratamiento, es decir, aquéllos que están participando en ese momento en el proceso de selección para esa vacante. Entonces examina el perfil breve de cada candidato y las solicitudes archivadas, y registra la decisión sobre la aptitud de cada candidato modificando su status de la asignación a la vacante. Una vez analizados todos los candidatos, se establecen tres grupos, uno con el status de la asignación a la vacante Rechazado, otro con el status En espera, y un tercer grupo con el status, Invitar.
Actividades siguientes efectuadas por el encargado de personal
A continuación, el encargado de personal responsable de la vacante efectúa las actividades siguientes que esta decisión implica. El crea una lista de los candidatos con el status de asignación a vacante es Invitar. También modifica el status total en la lista a Invitar para indicar a todos los usuarios del sistema que este candidato ya ha sido invitado a una entrevista. El encargado de personal también utiliza esta lista para actualizar operaciones de candidatos, efectuando las modificaciones necesarias o entradas en las operaciones Fecha de entrevista e Invitación para entrevista personal, las cuales fueron creadas automáticamente a partir del nuevo status de la asignación a la vacante.
Actividades siguientes efectuadas por el responsable técnico
Después de que el superior directo ha hecho las entrevistas, crea una lista de todos los candidatos con el status de asignación a vacante Invitar. Modifica el status de asignación a vacante de todos los candidatos según el resultado de la entrevista y quizás con respecto al perfil breve y la solicitud archivada. Ahora tan sólo un candidato tiene el status de la asignación a la vacante Ofrecer contrato, y los demás, Rechazar.
Actividades siguientes efectuadas por el encargado de personal
El encargado de personal modifica a continuación el status total del candidato en Ofrecer contrato y crea un contrato de trabajo para el candidato.
Cuando el candidato ha firmado y devuelto el contrato, el encargado de personal ejecuta para éste la operación de candidato Preparación de la contratación de un candidato.
Sistema para la Toma de decisiones en Grupo
Este tema promete se educador para los administradores y porque no para cualquier persona que desee tener conocimiento de lo que es un DGSS.
Su objetivo es lograr la participación de un grupo de personas durante la toma de decisiones en ambientes de anonimato y consenso.
Un sistema de soporte para la toma de decisiones de grupos es un sistema interactivo basado en computadoras, el cual solicita la solución de problemas no estructurado por un conjunto de tomadores de decisiones trabajando junto como un grupo. Los componentes de que constan son el Hardware, Software, Recursos Humanos, y Procedimientos.
Hardware

Para trabajar con DGSS es necesario constar con los procedimientos mínimos de Hardware para este tipo de sistema:
Un dispositivo de entrada / salida mediante el cual sea posible darle datos de entrada al sistema y producir una salida.
Un procesador, para realizar los procesos necesarios y generen resultados útiles a los tomadores de decisiones.
Una línea de comunicación entre el dispositivo de entrada / salida y el, procesador, para permitir la comunicación interactivo entre los miembros del grupo.
Una pantalla o monitor individuales, para ver las aportaciones que hace cada miembro del grupo o para analizar resultado.
Una base de datos que cuente con información relacionada con las decisiones que deben tomarse y que permitan las consultas y búsqueda de temas específicos.
Una base de modelo, de lo cual se puedan elegir diferentes alternativas para tomar decisiones.
Programas de aplicaciones especificas para que el grupo los use como procesadores de palabras, gratificadores, hojas de cálculos, o paquetes estadísticos.
Una interfase flexible y fácil de usar, que permita al ejecutivo interactuar de manera adecuada con el sistema sin requerir de mucha accesoria ocupación.
Recursos Humanos
Este componente incluye a las personas que participan en le proceso de toma de decisiones, a un operador de DGSS y a un facilitados, quien se encarga del control de desarrollo de la junta.

El operador del DGSS es la persona que conoce el paquete, sabe como funciona y como operarlo.

El facilitador, por su parte, conoce el potencial del paquete que esta utilizando y mantiene una posición neutral respecto al grupo, ya que es el que guía al grupo, y guía a los miembros en el proceso que se realiza.
Características

Los sistema de soporte a las tomas de decisiones en grupos deben reunir un conjunto de características para considerarse como tal.
Los DGSS son sistemas diseñados especialmente para apoyar las decisiones de grupos, no están formados por elementos de sistemas ya existen.
La meta de un DGSS es apoyar a los tomadores de decisiones en un trabajo, por lo tanto el uso de un DGSS mejora el proceso de toma de decisiones y las decisiones resultantes.,
Un DGSS es fácil de aprender y de usar,. Este debe ser accesible para usuarios de diferentes niveles de conocimientos computacionales y de soporte de tomas de decisión.
Un DGSS puede ser especifico o general. Especifico si se diseña para un tipo o clase de problema, y general, si se diseña para una variedad de decisiones organizacionales.
Un DGSS contiene mecanismo para evitar el desarrollo de conducta negativas en el grupo, como son los problemas del grupo, como son los problemas de comunicación, estar de acuerdo con lo que dicen la mayoría sola por estar en el grupo o dar ideas con intención de molestar algún miembro del grupo.
Un DGSS debe motivar a todos los miembros del grupo a participar de manera activa. Es importante que pueda existir anonimato de la participación.
Ventajas y desventajas de los DGSS

Ventajas:
Motivan a los miembros del grupo a trabajar juntos.
Da la misma oportunidad de participación a todos los miembros del grupo.
Optimización de la información de los grupos
Apoyar el desarrollo de una memoria organizacional de una junta a otra.
Mejorar la calidad de las tomas de decisiones debido a que el anonimato de las contribuciones se hace que haya una mayor y mejor participación por parte de los miembros de grupos.
Incrementa la creatividad en la toma de decisiones.
Desventajas:
Falta de costumbres al utilizar un sistema para soportar el proceso de toma de decisiones respecto a la forma tradicional de realizarlos.
Resistencia al cambio por parte de los administradores, porque pueden pensar que ese sistema pueden remplazarlos.
La responsabilidad al tomar una decisión puede diluirse, ya que las aportaciones son anónimas y las decisiones representan el consenso del grupo.


Tendencias Futuras
Los sistemas de soportes a la toma de decisiones en grupos (DGSS) son una tecnología que esta emergiendo. En el futuro la tecnología actual con la cual se esta llevando acabo las juntas de tomas de decisiones deberán mejorar, ser mas amigables para los usuarios ejecutivos y mas transparentes en su uso. En este proceso ayudan los sistemas basados en le reconocimiento de voz y de signos escritos. Deben tener cuidado en lo que se espera de un DGSS, debido a que la expectativa pueden ser muy altas con respecto a lo que en realidad pueden obtenerse y esto ocasiona descontento en las personas que lo emplean.
En futuro con el uso del video y la conferencia por computadora, será posible invitar a un experto a una junta, pedirle su consejo y dejarlo ir sin tener que moverse de su lugar de trabajo.
En un futuro muy próximo, los administradores modernos tendrán que utilizar esta tecnología para apoyar el proceso de toma de decisiones en la organización, debido a las ventajas que puedan obtenerse de ella. El no incorporase a este tipo de tecnología puede afectar de una manera importante la productividad y la creatividad de las personas que trabajan en la organización.
En conclusión,los Sistemas de Soporte Para la Toma de Decisiones de Grupos (DGSS.), Son una tecnología que esta empleándose con existo al apoyar en forma automatizada las juntas de tomas de decisiones tradicionales. Estos sistemas facilitan la solución de problemas no estructurado por un conjunto de tomadores de decisiones que trabajan juntos como un grupo.
La característica que distinguen a este tipo de sistema son: Que se han diseñado especialmente para la toma de decisiones en grupo, para solucionar problemas especifico o generales y es fácil de aprender a usar. Es por ello que su implantación motiva a los miembros de un grupo a trabajar juntos en misma oportunidad de participación y permitiéndole el anonimato del origen de las ideas.
La toma de decisiones con un DGSS brinda mayor calidad al proceso y sus resultados, debido a que su anonimato hace que el grupo sea mas participativo y tenga mayor creatividad en la generación de alternativas de solución.
Existen diferentes formas de en las cuales pueden diseñarse una sala para el uso de un DGSS cuatro de decisión, red local de decisión, tele conferencia y tomas de decisiones remotas. La forma que se elija depende de la duración de la junta de tomas de decisiones y de grado de proximidad físicas entre los miembros del grupo.
Los DGSS tienen numerosas aplicaciones, algunas de las mas importantes son las formulación de estrategias, el establecimiento de la misión de una empresa y la planeación de sistema de información. En el futuro este tipo de sistema se utilizara ampliamente en la celebración en las juntas de tomas de decisiones para apoyar el proceso y obtener el mejor resultado.